身為企業(yè)的營(yíng)銷人員，在平日里一定要注意營(yíng)銷細(xì)節(jié)。要知道，很多時(shí)候細(xì)節(jié)往往可以決定成敗。不善于抓住營(yíng)銷細(xì)節(jié)的企業(yè)與營(yíng)銷人員，是不可能取得營(yíng)銷成功的。那么營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)注意哪些營(yíng)銷細(xì)節(jié)呢?【智風(fēng)績(jī)效】總結(jié)以下面便是企業(yè)與營(yíng)銷人員在推銷產(chǎn)品時(shí)，不能忽視的營(yíng)銷細(xì)節(jié)。
第一，無(wú)論是企業(yè)也好，還是企業(yè)的營(yíng)銷人員也罷，當(dāng)取得訂單之后切 不可沾沾自喜，更不能產(chǎn)生“我打勝仗，客戶輸了"的思想，尤其不能說(shuō)“非 常感謝你給我的訂單，真是萬(wàn)分感激”諸如此類的話。因?yàn)槟闩c客戶之間 剛剛完成了協(xié)商過(guò)程，你的產(chǎn)品滿足了客戶的需要，客戶購(gòu)買到了他們需 求的東西從中獲得了滿足。這時(shí)不妨這樣說(shuō)：“恭喜您，您做了非常好的決定，這將有利于您……"這樣的說(shuō)法更能有利于鞏固銷售，對(duì)于你的說(shuō)法，客戶就會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品感到感激，而感謝你的推薦。因?yàn)檎f(shuō)一些有利于鞏固銷售的話，往往能夠有效規(guī)避客戶取消訂單的風(fēng)險(xiǎn)。
第二，身為企業(yè)的營(yíng)銷人員，在與客戶接觸與交流的過(guò)程中，一定要切 記言多必失，千萬(wàn)不可因?yàn)槭а远顚?duì)方改變?cè)鞠胍?gòu)買或者合作的想法。因此營(yíng)銷人員切不可過(guò)度推銷，否則就會(huì)讓煮熟的鴨子飛了。在征求客戶訂單的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)選擇最佳的時(shí)機(jī)，即你發(fā)現(xiàn)客戶在思想上已經(jīng)接受了你的產(chǎn)品與服務(wù)，做到適可而止的推銷，往往能夠收到意想不到的效果。
第三，在向客戶推銷企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，需要營(yíng)銷人員必須要有識(shí)別客戶“購(gòu) 買信號(hào)"的能力，這時(shí)便需要營(yíng)銷人員一定要將精力集中到客戶的身上，千萬(wàn)不可因?yàn)闃O力推銷自己的產(chǎn)品，而忽視客戶表情。而是要時(shí)刻注意客戶的反應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的購(gòu)買信號(hào)。一旦客戶發(fā)出這樣的信號(hào)之后，你便可以征求其訂單了。
第四，作為企業(yè)的營(yíng)銷人員，在營(yíng)銷的過(guò)程中一定會(huì)有遭遇客戶抱怨的時(shí)候，對(duì)于客戶的抱怨?fàn)I銷人員一定要表示自己的理解。
第五，作為企業(yè)的形象代表，需要營(yíng)銷人員在與客戶接觸的過(guò)程中，必 須時(shí)刻保持優(yōu)雅得體的行為，只有優(yōu)雅得體才能不斷塑造良好的自身形象與企業(yè)形象，進(jìn)而讓客戶更容易接受你所做的推銷。
