大部分企業(yè)已把誠信作為重要的戰(zhàn)略事宜加以考慮，但從總體來看，中國企業(yè)誠信管理水平還處于初級階段。中國信用管理專業(yè)人才的培養(yǎng)近年才開始，企業(yè)信用管理人員嚴重不足，87%的被調(diào)查企業(yè)感到缺少專業(yè)的誠信管理人員。部分企業(yè)誠信管理的組織結(jié)構(gòu)職責、程序和資源得不到落實，誠信管理體系不能形成。與國際水平相比，中國企業(yè)誠信管理系統(tǒng)化、專業(yè)化水平較低。
目前中國企業(yè)的誠信建設存在兩大問題：一是經(jīng)濟領(lǐng)域中的失信現(xiàn)象還比較突出。企業(yè)受到多種失信行為的困擾主要包括拖欠款、違約、侵權(quán)、虛假信息、假冒 偽劣產(chǎn)品、質(zhì)量欺詐等。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國企業(yè)每年因信用缺失而導致的直接和間 接經(jīng)濟損失高達6000億元。二是企業(yè)重大失信事件呈多發(fā)趨勢。近年來我國每年由企業(yè)失信引發(fā)的重大事件已由一兩起增加到四五起。
隨著石家莊市中級人民法院正式宣布三鹿集團股份有限公司破產(chǎn)。舉世 震驚的“三聚氰胺”事件進入尾聲。龐然大物般的企業(yè)轟然倒下，濺起的漫 天塵埃與四周余響，令人不寒而栗。數(shù)十億元的資產(chǎn)化為烏有，上百億元的品牌價值頃刻歸零。在三鹿集團七魂出竅氣若游絲之際，我們能否在雜亂的后事中翻揀出一點有價值的遺產(chǎn)?
過去，三鹿集團的信用資質(zhì)在中國乳業(yè)乃至食品行業(yè)堪稱佼佼者。其巨大的經(jīng)濟實力和良好的經(jīng)濟效益，以及與之相匹配的市場信譽為其在中國市場上贏得了無與倫比的信任。三鹿奶粉特別是嬰幼兒奶粉，紅透城鄉(xiāng)市場。大品牌、大市場、大銷售，為三鹿奶粉低成本高品質(zhì)提供了市場營銷的大前提。秉承質(zhì)優(yōu)價廉的法寶，三鹿奶粉完全可以依仗消費者之勢，笑傲中國乳業(yè)江湖。
然而，三鹿奶粉終究不是真正意義的大企業(yè)，終于不能承受企業(yè)之“大”。在踉踉蹌蹌地走過大的境地之后，就開始露出了“小”尾巴。這 “小”就是它的企業(yè)集團內(nèi)部的誠信缺失。企業(yè)大了而不誠信十分可怕。大企業(yè)往往因為長期創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷和財富積累以及一系列的財富效應的光環(huán)而獲得社會的信任，因為廣泛的信任，它越發(fā)擴大，越發(fā)受到信任。此時的企業(yè)本應進入“厚德載物”的境界，始終如一地把誠信作為支撐外部信任的內(nèi)在張力，讓社會信任與市場青睞成為它永恒的標志，使它在平穩(wěn)的狀態(tài)下享受市場競爭的快樂，并合理地走向一家獨大的壟斷境界。而三鹿集團恰恰相反，由于這個企業(yè)缺少誠信文化的根基，在做大之后，便出現(xiàn)了信任與誠信 的矛盾沖突。本來依賴自身誠信的社會信任，反過來成為包裝不誠信的迷彩，在騙取社會信任之后，開始毫無顧忌地透支信任，這就是在幾乎所有行業(yè)內(nèi)企業(yè)都為三聚氰胺所累之時，為何三鹿集團獨家成肇事者的根本原因。
企業(yè)誠信建設缺乏統(tǒng)一引導，誠信管理服務相對滯后。中國缺少在誠信管理方面的標準和應用，企業(yè)誠信管理體系的建立還在探索之中。對是否有必要制定統(tǒng)一的企 業(yè)誠信建設評價體系的統(tǒng)計結(jié)果顯示，97%的企業(yè)認為有必要和很有必要。可見隨著更多的中國企業(yè)參與國際競爭，企業(yè)誠信建設已成為影響中國國際形象、影響對外開放進程的重要而緊迫的課題。
近年來，物流企業(yè)誠信缺失現(xiàn)象越來越嚴重，因為一些人有時選擇欺詐可能會比選擇誠信得到更多的利益。誠信缺失會導致運輸市場秩序混亂，使壟斷貨源、欺行霸市、運輸過程中貨物丟失及搞不正當競爭等損害托運人權(quán)益的違章違法行為猖獗，從而引起交易成本增大、運輸雙方陷入經(jīng)濟糾紛、扭曲物流運輸行業(yè)形象、影響社會效益，制約物流業(yè)健康迅速發(fā)展。2002年，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)就企業(yè)信用進行的專題調(diào)查結(jié)果顯示：拖欠、違約和制假是企業(yè)存在的主要問題。在被調(diào)查的4695位企業(yè)經(jīng)營者中，六成多經(jīng)營者認為在商務活動中跟人打交道“需要提防”;67.4%的交通倉儲運輸企業(yè)認為“違約”是交易中存在的主要信用問題。這已充分說明我國的企業(yè)信用缺失已經(jīng)達到很嚴重的程度。這種信用缺失的后果對于物流業(yè)發(fā)展影響而 言，可以說是致命的，具體表現(xiàn)在貨主對物流服務的需求必然采取審慎的態(tài)度，其結(jié)果就是自營物流，進而表現(xiàn)為物流服務的市場需求不足，本應建立的委托合同關(guān)系難以建立；即使合同關(guān)系建立，由于企業(yè)之間缺乏信用，在貨款支付和貨物交付問題上互相奉行“不信任”原則，直接導致物流交易成本的增加和物流服務效率的降低，與現(xiàn)代物流的理念大相徑庭。因此，現(xiàn)代物流企業(yè)的誠信顯得十分重要，信用體系是否完善，將直接影響物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。促進我國物流業(yè)的快速發(fā)展，建立完善的信用體系、強化信用管理迫在眉睫。
信譽作為企業(yè)無形資產(chǎn)的核心，不僅是聲譽問題、形象問題更是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題，消費者已從過去認名牌發(fā)展到現(xiàn)在更看重企業(yè)的信譽。專家認為，建設現(xiàn)代市場體系、大力推進企業(yè)誠信建設，增強規(guī)則意識，遵循相應規(guī)則，仍是我國企業(yè)努力的方向。
對于信譽在中國一些企業(yè)被漠視的問題，【智風績效】認為主要有以下三方面原因：一是部分企業(yè)的觀念還停留在產(chǎn)品營銷端口，把樹立品牌作為企業(yè)發(fā)展的最高目標，沒有把信譽當做企業(yè)發(fā)展的核心。二是在從計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大背景下，由于相關(guān)的法律、法規(guī)不健全，部分國內(nèi)和進入中國的跨國企業(yè)，只顧企業(yè)利益，而不顧企業(yè)的信譽建設，失信企業(yè)、違法企業(yè)得不到應有的懲罰，以致出現(xiàn)了嚴重的企業(yè)信譽危機，甚至部分國內(nèi)和國際名牌也加入到失信的行列。三是缺乏相關(guān)的信譽約束和監(jiān) 管機制，在企業(yè)利益和社會利益發(fā)生沖突時，企業(yè)就有可能逃避應有的責任。
